Storytelling là gì

Storytelling Là Gì? Làm Thế Nào Để Kể Một Câu Chuyện Lôi Cuốn Khách Hàng?

Đã bao giờ bạn tò mò về storytelling là gì và ý nghĩa của nó trong marketing chưa?

Ai mà chả thích nghe kể chuyện đúng không?

Và có lẽ nếu bạn đang sở hữu một thương hiệu nào đó, bạn cũng muốn có một câu chuyện cho riêng mình.

Storytelling sẽ là một trợ thủ đắc lực giúp cho thương hiệu của bạn tiếp cận đến khách hàng dễ dàng hơn.

Cùng tìm hiểu xem nhé.

More...

Storytelling Là Gì?

Bạn có thể hiểu đơn giản storytelling chính là kể chuyện, là nghệ thuật sử dụng ngôn từ hay hình ảnh để truyền tải một thông tin gì đó.

Trong marketing, storytelling là một vũ khí tuyệt hảo giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật.

Bằng việc sử dụng storytelling, bạn sẽ truyền tải một thông điệp nào đó về thương hiệu của mình đến với khách hàng.

Hãy cùng xem một đoạn quảng cáo dưới đây và nêu cảm nhận của bạn nhé:

Kể Chuyện Trong Marketing Để Làm Gì?

Đa số các thương hiệu ngày nay đều coi storytelling là một trong những việc cần ưu tiên khi thực hiện các chiến dịch marketing. Dưới đây là lý do tại sao:

1. Tăng Sự Kết Nối Với Khách Hàng

Tăng sự kết nối với khách hàng

Từ xưa, kể chuyện được coi là một hình thức để giao tiếp, chia sẻ giữa người và người với nhau.

Bằng việc truyền tải một thông điệp nào đó với khách hàng, làm cho khách hàng đồng cảm với câu chuyện của bạn thì bạn đã tạo được một mối liên kết với khách hàng.

Không khó để nhận ra trong các quảng cáo ngày nay đều có xu hướng kể một câu chuyện nào đó.

Mỗi câu chuyện là mỗi một thông điệp khác nhau nhưng tựu chung lại mục đích vẫn là giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu, cũng như tại sao sản phẩm của thương hiệu là cần thiết cho cuộc sống của họ.

2. Tạo Động Lực, Mang Lại Nguồn Cảm Hứng

Tạo động lực và cảm hứng

Cảm xúc của khách hàng là một điều gì đó rất khó để chạm tới. Nhưng một khi có được sự đồng điệu thì mối liên kết giữa khách hàng với thương hiệu của bạn sẽ được nâng cao.

Và kể chuyện là một trong những cách hiệu quả để đạt được điều đó.

Những câu chuyện khi được kể ra, khách hàng sẽ cảm thấy chính mình trong những câu chuyện đó. Rằng, họ gặp vấn đề gì trong cuộc sống và làm sao để giải quyết những vấn đề đó.

Kể chuyện một cách khéo léo sẽ tạo ra một nguồn động lực cho khách hàng, khiến cho họ khi xem xong sẽ phải hành động để thay đối.

3. Đơn Giản Hóa Thông Điệp Đến Khách Hàng

Đơn giản hóa thông điệp truyền tải

Không phải ai cũng có thể hiểu được sản phẩm đến từ thương hiệu của bạn. Sản phẩm để làm gì, tại sao khách hàng lại cần sản phẩm đó, nó có gì hơn so với các sản phẩm khác,...

Thường thì bạn sẽ dùng những số liệu, những nghiên cứu để giải thích. Nhưng hiếm ai có hứng thú với những lý thuyết như thế. Điều đó chỉ làm cho khách hàng khó hiểu hơn.

Thay vào đó, bạn có thể sử dụng những câu chuyện.

Ai chả thích nghe kể chuyện đúng không? Chúng rất thú vị.

Kể một câu chuyện là một cách hiệu quả để đơn giản hóa thông điệp mà bạn muốn khách hàng hiểu. Theo đó, họ sẽ hiểu hơn về sản phẩm của bạn cũng như ý nghĩa của thương hiệu.

3 Thành Phần Cấu Tạo Nên Một Câu Chuyện

Cho dù câu chuyện bạn kể là gì đi chăng nữa thì vẫn phải đảm bảo đầy đủ ba phần sau:

1. Nhân Vật

Mỗi một câu chuyện đều phải có nhân vật.

Bạn cần hiểu như thế này:

Bạn là một người kể chuyện, nhân vật là khách hàng.

Và nhiệm vụ của bạn là phải kể làm sao đó để khách hàng cảm thấy nhân vật trong câu chuyện đó chính là mình.

Làm được như vậy, bạn đã tạo được một mối liên kết giữa khách hàng với thương hiệu.

Như thế, bạn sẽ dễ dàng dẫn dắt khách hàng xuyên suốt toàn bộ câu chuyện và thực hiện một hành động nào đó.

2. Điểm Cao Trào

Một câu chuyện mà không có điểm cao trào thì sẽ không được coi là một câu chuyện được.

Đó là lúc sự xung đột đang ở đỉnh điểm, và nhân vật sẽ phải làm cách nào đó để vượt qua được.

Chính những điểm như thế này sẽ để lại cảm xúc mạnh mẽ nhất cho người nghe. Vì họ cảm thấy chính họ ở trong câu chuyện đó, về những vấn đề mà họ gặp phải, những khó khăn mà họ phải trải qua.

3. Kết Thúc Câu Chuyện

Khi kết thúc, bạn cần tóm tắt lại câu chuyện.

Bạn cần làm sao đó để thể hiện rõ làm thế nào mà nhân vật vượt qua những xung đột, hay nói cách khác, khách hàng có thể giải quyết vấn đề của họ như thế nào.

Tóm lại, đây là lúc bạn thúc đẩy khách hàng thực hiện một hành động mà bạn mong muốn.

Như Thế Nào Là Một Câu Chuyện Hay?

Bạn cũng biết rằng để kể một câu chuyện hay không phải là điều dễ dàng.

Nhất là trong marketing, khi nó đóng yếu tố quyết định đến thương hiệu mà bạn muốn phát triển.

Do đó, để có thể viết nội dung cho một câu chuyện hay, bạn cần nhớ:

1. Có Bố Cục Hợp Lý

Bạn cần biết tổ chức câu chuyện theo một bố cục hợp lý. Cái gì cần kể trước, cái gì cần kể sau, các ý truyện được sắp xếp như thế nào.

Một câu chuyện được tổ chức theo thứ tự hợp lý sẽ giúp truyện tải được thông điệp đến khách hàng dễ dàng hơn.

2. Tạo Được Cảm Xúc

Đã bao giờ bạn hòa mình vào một câu chuyện nào đó chưa?

Bạn có thể khóc, cũng có thể cười với những tình tiết được đưa ra trong câu chuyện.

Hãy tưởng tượng, câu chuyện bạn kể nếu cũng gây được sự đồng cảm với khách hàng như vậy thì sao?

3. Gây Sự Tò Mò

Một câu chuyện nhàm chán sẽ khiến cho người nghe bỏ đi khi chỉ nghe được vài câu đầu tiên.

Nhưng một câu chuyện hấp dẫn, gợi được sự tò mò thì sao?

Người nghe sẽ bị lôi cuốn, họ sẽ ở lại cho đến cuối câu chuyện để khám phá xem cái gì sẽ xảy ra tiếp theo.

4. Dễ Nhớ

Bạn không muốn câu chuyện của mình bị quên lãng nhanh chóng đúng không?

Điều đó cũng có nghĩa là khách hàng sẽ chẳng nhớ đến thương hiệu của bạn nếu câu chuyện của bạn không có gì khiến họ nhớ cả.

Do đó, hãy làm cho câu chuyện của bạn thật dễ nhớ.

5. Có Điểm Nhấn

Thiếu điểm nhấn là một trong những yếu tố làm câu chuyện dễ bị lãng quên.

Hiếm khi bạn nhớ toàn bộ một câu chuyện, nhưng những điểm nhấn, những xung đột trong câu chuyện thì bạn khó mà quên được.

Quy Trình Để Kể Một Câu Chuyện Lôi Cuốn Người Nghe

Bạn đã biết được các thành phần của một câu chuyện cũng như điều gì làm nên một câu chuyện hay.

Bây giờ, bạn sẽ được biết về các bước để kể một câu chuyện như thế:

1. Nghiên Cứu Insight Khách Hàng

Chắc chắn là bạn không muốn kể một câu chuyện mà không ai muốn nghe đúng không?

Bởi vậy, việc tìm hiểu khách hàng là một việc quan trọng cần làm đầu tiên.

Bạn cần nghiên cứu ai sẽ là người lắng nghe câu chuyện của bạn.

Câu chuyện sẽ đem lại lợi ích gì cho họ?

2. Xác Định Được Thông Điệp Cần Truyền Tải

Không phải để kể cho vui, câu chuyện của bạn cần truyền tai được một thông điệp nào đó cho người nghe.

Cho dù bạn đang bán sản phẩm gì đi chăng nữa thì cũng cần phải có một thông điệp rõ ràng. Điều này sẽ góp phần hình thành nên thương hiệu của bạn.

Bạn có thể tham khảo các thương hiệu khác, phân tích thông điệp của họ.

Hãy tự hỏi tại sao họ lại có thông điệp như thế. Để rồi, bạn sẽ tự tạo nên thông điệp của riêng thương hiệu mình.

3. Viết Câu Chuyện Của Riêng Thương Hiệu Mình

Bây giờ là lúc bạn tạo nên một câu chuyện đáng để kể.

Từ kết quả nghiên cứu khách hàng, bạn sẽ quyết định câu chuyện mình sẽ kể thuộc thể loại gì.

Chú ý vận dụng những yếu tố làm nên một câu chuyện hay ở trên vào câu chuyện của mình.

Và cuối cùng đừng quên Call to action, lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động nào đó.

Tùy vào mục đích của bạn, những hành động đó có thể là mua hàng, đăng ký theo dõi hoặc cũng có thể là đóng góp cho một hoạt động từ thiện nào đó,...

4. Chia Sẻ Câu Chuyện Cho Cộng Đồng

Cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng là chia sẻ câu chuyện đó đến với cộng đồng.

Tận dụng tất cả các kênh mà bạn sở hữu để đưa câu chuyện tiếp cận được với nhiều đối tượng nhất.

Các kênh đó có thể là blog, email, youtube, mạng xã hội,...

Tạm Kết

Bạn đã hiểu được storytelling là gì chưa?

Storytelling là một trong những cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng, tạo nguồn cảm hứng cũng như động lực nơi họ.

Và storytelling cũng sẽ tạo nên lý do tại sao khách hàng nên mua sản phẩm của bạn.

Bạn đã có một câu chuyện cho thương hiệu của mình chưa?

>