Content marketing là gì

Content Marketing Là Gì? Các Dạng Content Phổ Biến Bạn Nên Biết

Với sự bùng nổ thông tin ngày nay, đi đâu bạn cũng sẽ thấy sự xuất hiện của content.
Vâng, content ở khắp mọi nơi.

Từ các bài post trên facebook, blog, youtube cho đến các tờ rơi quảng cáo được phát ngoài đường.

Nhưng liệu bạn có hiểu Content Marketing là gì chưa?

Tại sao nó lại có tầm quan trọng trong việc đưa sản phẩm, dịch vụ tiếp cận người dùng?

Hãy cũng tôi tìm hiểu qua bài viết bên dưới nhé.

More...

Content Marketing Là Gì?

Content là toàn bộ những nội dung mà bạn nhìn, nghe thấy hoặc tiếp nhận bằng một cách nào đó hằng ngày.

Các nội dung này có thể được truyền đạt dưới nhiều dạng như chữ, hình ảnh, video,...

Vậy content marketing là gì?

Đó là phương pháp tiếp thị sử dụng content (nội dung) để tiếp cận khách hàng. Các nội dung này phải có giá trị, cung cấp thông tin có liên quan để thu hút khách hàng và đồng thời điều hướng khách hàng thực hiện một hành động nào đó.

Tại Sao Cần Phải Sử Dụng Content Marketing Cho Doanh Nghiệp

Tại sao cần sử dụng content marketing

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng content marketing. Họ đều có kế hoạch để tạo ra nhiều content hơn trong tương lai.

Tất cả các hình ảnh, nhận thức về một thương hiệu đều mang một giá trị nào đó.

Trong một thế giới số như hiện tại, việc tận dụng những điều ấy để tăng trải nghiệm và giải quyết vấn đề của khách hàng là điều mà mọi doanh nghiệp nên làm.

Và content chính là một trong những bí quyết để thực hiện điều đó.

Bằng những bài viết, hình ảnh, video, inforgraphic,... chứa đựng những thông tin quý giá, bạn sẽ tăng khả năng tiếp cận với khách hàng. Theo đó, mỗi khi họ có một vấn đề hay thắc mắc liên quan, họ sẽ tìm đến thương hiệu của bạn.

Đó là lý do content marketing ra đời.

Các Lợi Ích Của Content Marketing

Vậy liệu content marketing có thực sự hiệu quả không?

Câu trả lời là có.

Và bạn sẽ thấy lý do tại sao thông qua các lợi ích bên dưới:

1. Tăng Traffic Cho Website Của Bạn

Tăng traffic cho website

Bằng việc tạo nhiều content cho website, bạn sẽ đem về nhiều traffic theo thời gian.

Tất nhiên, content bạn viết ra phải đảm bảo chất lượng và mang lại giá trị cho khách hàng.

Một yếu tố quan trọng nữa nữa là bạn phải sản xuất content thường xuyên theo một lịch trình cụ thể.

Một thống kê cho thấy rằng publish 16 bài viết một tháng sẽ đem về traffic gấp 3,5 lần so với chỉ publish 4 bài viết một tháng.

2. Tăng Tỉ Lệ Chuyển Đổi

Content marketing cũng giúp doanh nghiệp bạn tăng doanh thu bán hàng.

Một nghiên cứu cũng cho thấy doanh nghiệp sử dụng content marketing có tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 6 lần so với những doanh nghiệp không tập trung vào phương pháp này.

Tất nhiên, để có được kết quả như vậy thì phải đầu tư thời gian, công sức, tiền bạc,... nhưng cuối cùng bạn sẽ nhận được một cái giá xứng đáng.

3. Xây Dựng Niềm Tin Với Khách Hàng

Xây dựng niềm tin với khách hàng

Nếu nội dung bạn cung cấp càng hữu ích đối với khách hàng thì càng ngày họ sẽ càng tin tưởng bạn hơn.

Nội dung bạn tạo ra cần phải có giá trị nhất định, giải quyết được nhu cầu về thông tin, những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Khi đó, mối quan hệ giữa bạn và khách hàng sẽ bắt đầu hình thành.

4. Giúp Bạn Được Nhìn Nhận Như Một Chuyên Gia Trong Lĩnh Vực

Khách hàng thường tìm những nguồn thông tin chính thống để thỏa mãn nhu cầu của họ.

Nếu content bạn tạo ra thật sự giải quyết được vấn đề của họ, bạn sẽ được khách hàng xem là chuyên gia trong lĩnh vực.

Sau này, mỗi khi có vấn đề gì cần giải quyết, bạn sẽ là người đầu tiên mà họ nghĩ đến.

5. Tiếp Cận Nhiều Nguồn Khách Hàng Không Ngờ Tới

Mạng xã hội

Về cơ bản, content là thứ có thể share được. Khi một người đọc được một nội dung gì đó hữu ích, họ sẽ có nhu cầu chia sẻ nó tới đâu đó, mạng xã hội chẳng hạn.

Khi đó, những người nằm trong vòng kết nối của người chia sẻ cũng sẽ thấy được content. Và biết đâu họ sẽ tìm thấy một giải pháp thông qua nội dung mà họ xem được.

6. Content Giúp Bạn Tối Ưu SEO

Khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin trước khi mua một cái gì đó. Nơi họ tìm kiếm thường sẽ là google.

Hãy tưởng tượng content của bạn thật sự chất lượng, khả năng nó sẽ nằm trong top google là khá cao. Khi đó, website của bạn sẽ được khách hàng biết đến.

7. Dẫn Dắt Khách Hàng Trong Hành Trình Mua Hàng

Hiếm có khách hàng nào quyết định mua hàng ngay trong lần đầu tiên biết về một thương hiệu nào đó qua internet.

Họ phải trải qua một quá trình trải nghiệm từ nhận thức, tìm hiểu về thương hiệu trước khi đưa ra một quyết định nào đó.

Dưới đây là hành trình mua hàng của một khách hàng thường thấy:

Hành trình mua hàng

Nguồn: econsultancy.com

Bạn có thể thấy, để mua được hàng, có nhiều điểm chạm (touch point) mà khách hàng trải qua đúng không? Tại mỗi điểm như thế, bạn cần cung cấp nội dung hợp lý.

Và content marketing là một phương pháp hiệu quả để dẫn dắt khách hàng đi từ đầu đến cuối hành trình.

Các Dạng Content Phổ Biến

Có nhiều bạn lầm tưởng content chỉ có dạng chữ giống như báo, tạp chí bạn đọc hằng ngày.

Không, content không chỉ giới hạn như thế. Content có rất nhiều dạng và sau đây là những dạng mà bạn thường gặp:

1. Bài Viết Blog

Blog post

Blog là một trong những dạng content phổ biến thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp.

Một trong những lý do tốt nhất để sử dụng blog cho content marketing là nó giúp cải thiện SEO đáng kể.

Và một khi website của bạn được SEO tốt, bạn sẽ cắt giảm được chi phí cho việc quảng cáo rất nhiều.

Ngoài việc giúp ích cho SEO, blog còn là một cách để tạo mối liên kết với khách hàng.

Càng cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng, bạn sẽ càng được tin tưởng và khách hàng sẽ dễ dàng mua hàng từ bạn hơn.

Nếu bạn muốn sử dụng blog cho content marketing, bạn cần biết được những đề nào mà bạn nên viết. Bên cạnh đó, hãy cân nhắc việc nghiên cứu từ khóa để biết được người ta thường tìm kiếm như thế nào trên các bộ máy tìm kiếm.

2. Video

Video giúp bạn tăng sức cạnh tranh so với đối thủ. Đây cũng là cách để có được sự chú ý của khách hàng nhanh chóng.

Không thể phủ nhận rằng ngày nay người ta càng lúc càng thích xem video. Không hiếm những video được đầu tư đã có rất nhiều lượt xem, từ vài chục ngàn đến vài ngàn.

Điều đó cho thấy, sử dụng video để marketing luôn được xem là một hướng đi hợp lý, cho dù trong lĩnh vực nào đi chăng nữa.

3. Infographic

Bạn thích xem infographic chứ?

Bạn thấy như thế nào so với một bài viết toàn là chữ?

Nếu bạn giống tôi, bạn sẽ cảm thấy một bài infographic sẽ gây hứng thú hơn nhiều so với một bài viết dạng text đơn thuần.

Tại sao ư?

Người ta thường có xu hướng thích xem ảnh hơn so với đọc những dòng text dài dòng.

Bằng việc sử dụng infographic, bạn sẽ truyền tải được thông tin, số liệu hiệu quả hơn tới khách hàng thông qua những hình ảnh trực quan, sinh động.

Hãy cùng xem một ví dụ về infographic sau nhé:

Ví dụ infographic

Nguồn: vnexpress

Bạn cần lưu ý là không phải chủ đề nào cũng thích hợp để sử dụng infographic. Vì thế, bạn cần phải xem xét chủ đề nào là phù hợp trước khi quyết định có nên dùng infographic hay không?

Thông thường, những thông tin dạng số liệu, những định nghĩa phức tạp sẽ hiệu quả hơn nếu sử dụng infographic.

4. Case Studies

Các case studies sẽ giúp xây dựng độ tin tưởng của khách hàng đối với bạn. Đó là những ví dụ thực tế, những câu chuyện thành công của người thật, việc thật.

Đa số các khách hàng sẽ rất thích các case studies.

Bởi vì nó giúp họ hiểu được bạn đã tạo được giá trị gì cho những khách hàng khác.

Thông qua đó, nó sẽ tác động đến cảm xúc của khách hàng, tạo động lực, cảm hứng thôi thúc họ phải nhanh chóng hành động.

5. EBook

Nếu bạn muốn truyền đạt một lượng thông tin lớn, những hướng dẫn cụ thể thì ebook là một dạng content hiệu quả để sử dụng.

Đây không chỉ là một bài blog post thông thường, bạn không thể viết hời hợt một vài trang và mong khách hàng tiếp nhận nó.

Điều bạn cần làm là phải làm sao cung cấp thông tin đầy đủ nhất có thể trong ebook, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, việc sử dụng ebook cũng giúp bạn thu thập được thông tin khách hàng (lead generation) thông qua việc họ đăng ký theo dõi trang web.

Tại sao họ lại cung cấp thông tin cho bạn?

Bởi vì, nếu ebook của bạn thật sự có giá trị, giúp họ giải quyết được vấn đề họ đang gặp phải, họ sẽ không ngần ngại mà sử dụng email để trao đổi lấy ebook.

6. Sách Giấy

Thật ra thì sách giấy cũng tương tự như ebook thôi. Chỉ có khác ở chỗ nội dung trong sách giấy cần phải được viết chuyên sâu hơn, nhiều thông tin hơn.

7. Checklists

Checklist là một dạng content liệt kê tất một loạt các bước cần thiết để hoàn thành một cái gì đó.

Bạn có thể xem ví dụ sau:

Ví dụ checklist

Nguồn: Content Marketing Institue

Đây là dạng content rất dễ tạo và đương nhiên nó cũng giúp mang lại giá trị cho khách hàng.

8. Bài Phỏng Vấn

Những bài phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực mà bạn đang làm là dạng content mang lại hiệu quả cao đáng kể.

Bạn có biết vì sao không?

Bởi vì nó sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các vấn đề, nhu cầu của họ.

Hơn nữa, dạng content này cũng sẽ giúp bạn được nhìn nhận như là một chuyên gia.

9. Các Bài Viết Trên Mạng Xã Hội

Ngày nay nếu bạn không tận dụng mạng xã hội thì bạn sẽ bỏ mất một lượng người dùng đáng kể.

Các mạng xã hội như facebook, twitter, instagram sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người dùng mới và xây dựng mối liên kết giữa bạn và họ với nhau.

Tuy nhiên, không phải mạng xã hội nào cũng mang lại giá trị như. Tùy lĩnh vực mà sẽ có nền tảng này phù hợp, còn nền tảng khác thì không.

Một điều bạn cần phải lưu ý là content trên mạng xã hội không phải lúc nào bạn cũng hướng đến việc bán hàng. Nếu post nào bạn cũng kiểu “Hãy mua sản phẩm của tôi đi" thì sẽ khiến cho người dùng ngày càng rời bỏ bạn.

Bởi vậy, bạn cần phải hài hòa giữa các post cung cấp thông tin và post bán hàng. Hãy sử dụng nguyên lý 80-20 cho việc này.

10. Podcast

Podcast content

Nếu người ta không có thời gian đọc các bài viết hoặc xem các video thì sao?

Lúc này, podcast là dạng content sẽ giúp bạn tiếp cận những người dùng như vậy.

Đây là content dạng âm thanh được thu sẵn, người ta có thể nghe trong khi đang đi bộ, đi xe bus,...

Tạm Kết

Bên trên là những điều cơ bản về content marketing mà bạn cần nắm. Khá là nhiều thứ cần phải nắm đúng không?

Nếu bạn muốn đưa sản phẩm, dịch vụ của mình tiếp cận người dùng một cách hiệu quả thì content marketing là cái mà bạn không được bỏ qua.

Bạn đã bao giờ sử dụng content marketing chưa? Nếu có, bạn đang sử dụng như thế nào? Cùng thảo luận bên dưới nhé.

>